Yasal Bildiri

Feelien olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesi ve korunması konusunda hassasiyet göstermekteyiz. Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, saklandığı ve haklarınıza ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

 

 

 

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

 


Feelien, veri sorumlusu sıfatıyla;

 

  • web sitemiz,

  • sosyal medya hesaplarımız,

  • müşteri hizmetleri,

  • e-posta abonelikleri,

  • kampanyalar, promosyonlar,

  • iade/kargo süreçleri

    gibi kanallar aracılığıyla kişisel verilerinizi sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplamaktadır.

 


Verileriniz, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, sunulan hizmetlerden faydalanabilmeniz, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve pazarlama aktivitelerimiz hakkında bilgilendirme yapılması amacıyla toplanmaktadır.

 

 

 

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

 


Elde edilen kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

  • Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Ürün iade/değişim süreçlerinin yönetilmesi

  • Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi

  • Talep, öneri, şikâyetlerin kayıt altına alınması

  • Kampanya, promosyon ve bilgilendirme yapılması (onayınız halinde)

  • Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi

  • Marka stratejilerinin belirlenmesi

 


Kişisel veriler, kanun tarafından öngörülen süre boyunca saklanır ve korunur.

 

 

 

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

 


Kişisel verileriniz, sadece KVKK kapsamında ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak, hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

 

  • İş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz (kargo, lojistik, yazılım hizmetleri vb.)

  • Denetim firmaları

  • Yasal zorunluluk halinde resmi kurum ve kuruluşlar

 


Açık rızanız olması halinde verileriniz yurt içi ve yurt dışındaki iş ortakları ve teknik hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

 

 

 

4. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

 


Feelien’e başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:


a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

c) Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

d) Eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

e) Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

f) Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme

g) Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir durum oluşması halinde itiraz etme

h) Verilerinizin bir kopyasını talep etme


Talepleriniz için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.

 

 

 

İletişim Bilgileri

 


Şirket Ünvanı: FEELIEN

Adres: (Adresinizi ekleyin)

E-posta: info@feelien.com

Destek Saatleri: Pazartesi – Cuma: 09:00-17:00

 

 

 

Gizlilik ve Güvenlik

 


Feelien, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için bazı kişisel bilgiler talep edebilir (isim, e-posta, adres, ödeme bilgileri vb.).

Bu bilgiler:

 

  • Yalnızca Feelien tarafından kullanılır,

  • Üçüncü kişilerle paylaşılmaz,

  • Satılmaz ve ticari amaçla devredilmez.

 


Sipariş, kampanya ve müşteri profili oluşturmaya yönelik çalışmalar sadece Feelien sistemi içinde yapılır.


Ödeme Güvenliği

Ödeme sayfasında girilen kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri, banka ve cihazınız arasında güvenli şifreleme ile gerçekleşir.


Resmi makamlar tarafından talep edilmesi halinde ve yasal zorunluluk çerçevesinde bilgileriniz ilgili kurumlarla paylaşılabilir.

 

 

 

Çerez (Cookie) Kullanımı

 


Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri:

 

  • Kullanıcı deneyimini geliştirmek

  • Siteyi daha işlevsel hale getirmek

  • Tercihlerinizi hatırlamak

  • Site kullanım istatistiklerini analiz etmek

 


amacıyla kullanıyoruz.


Çerezleri tarayıcı ayarlarından dilediğiniz zaman yönetebilir, silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.