Hizmet Şartları

www.feelien.com (“Site”), FEELIEN (“Şirket”) tarafından işletilmektedir. Bu Site’yi ziyaret eden ve alışveriş yapan tüm kullanıcılar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.


Lütfen Site’yi kullanmadan ve sipariş vermeden önce bu Hizmet Şartları’nı dikkatlice okuyunuz.

 

 

 

1. Kapsam ve Kabul

 


Bu Hizmet Şartları;

 

  • Site’nin kullanımı,

  • Üyelik/ziyaretçi işlemleri,

  • Online alışveriş ve ödeme süreçleri,

  • İade ve değişim talepleri,

  • Kişisel verilerin işlenmesi ve iletişim izinleri

 


gibi konuları düzenler. Site’yi kullanmaya devam ederek bu şartları kabul etmiş olursunuz.

 

 

 

2. Kişisel Veriler ve KVKK

 


Feelien olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun şekilde işlenmesine önem veriyoruz.

 

  • Kişisel verileriniz; Site üzerinden yaptığınız işlemler, üyelik, sipariş, iade, iletişim formları, sosyal medya ve benzeri kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

  • Bu veriler; siparişlerin gerçekleştirilmesi, teslimat, ödeme, faturalandırma, kampanya ve müşteri memnuniyeti çalışmaları, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla işlenir.

  • Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi için “Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

 


Verileriniz KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde;

 

  • iş ortaklarımız,

  • tedarikçilerimiz,

  • kargo ve lojistik firmaları,

  • ödeme kuruluşları,

  • hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

 


ile, gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla paylaşılabilir.


KVKK madde 11 kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, yurt içi/yurt dışına aktarıldığı kişileri öğrenme vb. haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıda belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

 

 

 

3. Site ve Online Mağaza Kullanımı

 

 

  • Site’yi kullanırken yürürlükteki tüm mevzuata, genel ahlak kurallarına ve bu Hizmet Şartları’na uygun davranmayı kabul edersiniz.

  • Site’nin güvenliğini tehdit eden, sistemlere izinsiz erişim sağlamaya çalışan, yazılım veya veri bütünlüğünü bozan her türlü işlem yasaktır.

  • Site’de yer alan görsel, yazı, tasarım ve içeriklerin tüm hakları Feelien’e aittir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma ve ticari kullanımı yasaktır.

 

 

 

 

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

 

 

  • Site’ye üye olurken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.

  • Hesabınızın şifresinin gizliliği size aittir. Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlu olursunuz.

 

 

 

 

5. Sipariş, Ödeme ve Sözleşme

 

 

  • Site üzerinden verdiğiniz her sipariş, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul ettiğiniz anlamına gelir.

  • Sipariş, ödeme onayı alındığında kesinleşir.

  • Fiyatlar, vergiler ve kargo ücretleri sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

  • Ödemeler, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz Feelien sunucularında saklanmaz.

 

 

 

 

6. Teslimat, İade ve Değişim

 


Teslimat, iade ve değişim süreçleri “İade Politikası” ve “Kargo & Teslimat Politikası” sayfalarında ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Sipariş vermeden önce bu sayfaları incelemeniz tavsiye edilir.

 

 

 

7. Gizlilik ve Güvenlik

 

 

  • Feelien Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek, promosyon ve kampanyalar sunabilmek, müşteri profili analizleri yapabilmek için bazı kişisel bilgiler (isim, e-posta, adres, ilgi alanları vb.) talep edebilir.

  • Bu bilgiler, müşterinin açık izni olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz, faaliyet dışı amaçlarla kullanılmaz ve satılmaz.

  • Resmi makamlarca talep edilmesi ve mevzuat gereği zorunlu haller haricinde bilgilerin açıklanması söz konusu değildir.

 


Ödeme güvenliği:

Ödeme sayfasında girilen kredi kartı bilgileriniz, güvenliğiniz için Feelien veya anlaşmalı firmaların sunucularında tutulmaz; işlem doğrudan ilgili banka ve cihazınız arasında, şifrelenmiş altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

 

 

 

8. Çerez (Cookie) Kullanımı

 


Site’yi ziyaret ettiğinizde, deneyiminizi iyileştirmek ve tercihlerinizin hatırlanmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

 

  • Çerezler; Site’nin daha kolay kullanılmasını, kişiselleştirilmiş içerik sunulmasını ve istatistiksel veri toplanmasını sağlar.

  • Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri tamamen silebilir veya kısıtlayabilirsiniz. Ancak bu durumda Site’nin bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.

 


Çerezlerle ilgili detaylı bilgi için “Gizlilik Politikası / Çerez Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

 

 

 

9. SMS ve Pazarlama Mesajları Koşulları

 


Ödeme sayfasında veya üyelik/form alanlarında telefon numaranızı girerek ve onay kutusunu işaretleyerek, Feelien’den:

 

  • Sipariş bildirimleri,

  • Sepet hatırlatıcıları,

  • Kampanya ve pazarlama mesajları

 


alacağınızı kabul etmiş olursunuz.

Bu onay satın alma için zorunlu bir koşul değildir.


SMS’ten çıkma (opt-out):

 

  • Tarafımızdan gelen herhangi bir SMS’e STOP yazarak cevap verebilir,

  • Mesaj içinde yer alan abonelikten çıkma linkini kullanabilirsiniz.

 


Alternatif kelimeler veya farklı yöntemlerle yapılan çıkarma taleplerinin geçerli sayılmayabileceğini kabul etmiş olursunuz.


Mesaj ve veri ücretleri, hattınızın bağlı olduğu operatör tarafından tarifelendirilir. Feelien, operatörünüzün uyguladığı ücretlerden sorumlu değildir.


Herhangi bir sorunuz olması halinde, gelen mesajdaki numaraya YARDIM yazarak cevap verebilir veya info@feelien.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

 

 

 

10. Sorumluluk Sınırlaması

 

 

  • Site’de yer alan ürün bilgilerinin güncel ve doğru olması için azami özen gösterilmekle birlikte, olası yazım hataları, fiyat ve stok hataları durumunda Feelien gerekli düzeltmeleri yapma hakkını saklı tutar.

  • İnternet altyapısından veya üçüncü kişilerden kaynaklanan erişim problemlerinden Feelien sorumlu tutulamaz.

  • Yasal olarak müsaade edilen azami ölçüde, Site’nin kullanımından doğabilecek dolaylı zararlardan Feelien sorumlu değildir.

 

 

 

 

11. Hizmet Şartlarında Değişiklikler

 


Feelien, bu Hizmet Şartları’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site üzerinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Site’yi kullanmaya devam etmeniz, güncellenen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.