Kargo Politikası

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, www.feelien.com (“Site”) üzerinden verilen siparişlerin teslimat koşullarını kapsar.

Teslimat Alanı

Şu anda FEELIEN ürünleri Türkiye sınırları içinde teslim edilmektedir.

Bu bölge dışında belirtilen adreslere teslimat yapılamaz.

Siparişler, ödeme aşamasında Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve teslim edilir.

İş günü, Pazartesi – Cuma tarihleri arasındaki mesai günlerini ifade eder.

Resmi tatil ve hafta sonlarında işlem yapılmaz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresine veya telefon numarasına otomatik bilgilendirme gönderilir.

Kargo ücretleri, sipariş sürecinde seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır.

Gönderim ücreti, ürün fiyatına ek olarak gösterilir.

Eğer ücretsiz kargo kampanyası sunuluyorsa, ilgili bilgi Site üzerinde ayrıca belirtilir.

Teslimat ücretleri ve kargo seçenekleri Sepet / Ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Siparişleriniz adrese teslim edilir ve teslim sırasında kimlik ibrazı ve imza talep edilebilir.

Adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması size teslimat bildirimi bırakır ve paketin belirtilen şubeden teslim alınması gerekir.

Siparişi tamamlamadan önce, seçtiğiniz kargo şirketine bağlı olarak tahmini teslimat süresi size gösterilir.

Teslimatların en geç 30 gün içinde yapılması esastır.

Teslimat gecikirse:

Müşteri, Satıcı’ya makul süre tanıyan yazılı bir bildirim gönderir.
Bu sürede teslim yapılmazsa, Müşteri siparişi iptal etme ve ücret iadesi alma hakkına sahiptir.

Sipariş iptal edildiğinde;

FEELIEN, ürün için ödenen tutarı ve teslimat ücretini, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile iade eder.

FEELIEN, ürün Müşteri’ye teslim edilene kadar sorumluluğa sahiptir.

Müşteri, teslimat sırasında pakette hasar veya eksik ürün görmesi durumunda, bu durumu kargo firmasına 3 gün içinde bildirmelidir.

Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği talepleri,

sipariş kargoya teslim edilmeden yapılabilir.
Kargoya teslim edildikten sonra adres değişiklikleri kargo firması prosedürlerine tabidir.