FEELIEN Sipariş ve İade Politikası

Sipariş ve Teslimat Süreci

FEELIEN’de satışa sunulan ürünler, sipariş üzerine hazırlanmaktadır. Stoklu çalışma yapılmamakta olup her sipariş, kalite kontrol sürecinden geçirilerek gönderilmektedir.

• Siparişler ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat süresi, seçilen kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkı & İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği; tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak FEELIEN’de satışa sunulan bazı ürünler; sipariş üzerine hazırlanan, üretim süreci siparişe bağlı ilerleyen veya kişiye özel nitelik taşıyan ürünler olabilir. Bu tür ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b kapsamında cayma hakkı dışında değerlendirilebilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması

• Etiketlerinin çıkarılmamış olması

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

  gerekmektedir.

Kampanyalı ürünlerde satış kesindir ve iade kabul edilmez.

Not: Ürün, kullanım nedeniyle tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmişse; değer kaybı kesintisi uygulanabilir veya iade talebi reddedilebilir.

İade Talebi ve İletişim

İade talepleri yalnızca Instagram üzerinden tarafımıza iletilmelidir.

Talebiniz alındıktan sonra 2 iş günü içerisinde FEELIEN tarafından geri dönüş sağlanır.

📌 E-posta üzerinden yapılan iade taleplerine dönüş yapılamamaktadır.

Kargo ve Masraflar

• İade süreçlerinde gidiş–dönüş kargo ücretleri ve varsa gümrük masrafları alıcıya aittir.

• İade onaylandığında yalnızca ürün bedeli müşteriye iade edilir.

• Ürün başına 526 TL güncel masraflar kapsamında kesinti uygulanabilir.

Türkiye içi gönderilen siparişlerde iade durumunda yalnızca 140 TL kargo bedeli kesinti yapılmaktadır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Hijyen nedeniyle iç giyim, spor iç giyim ve mayo ürünleri (sadece değişim yapılabilir)

• Kullanılmış, yıkanmış veya koku, leke, parfüm izi bulunan ürünler

• Etiketi kopmuş, zarar görmüş veya deforme edilmiş ürünler

• Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

İade talepleri yalnızca ürün ayıplı veya üretim hatalı ise değerlendirmeye alınır.

Ayıplı / Hasarlı Ürün Bildirimi

Ayıplı veya hasarlı ürünlerin, teslimat tarihinden itibaren 2 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Bu süreden sonra yapılan bildirimler, ürün kullanım durumuna göre değerlendirilir.

Teslimat sırasında kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.

Teslim Edilmeyen Siparişler

Teslim alınmayan ve kargo firması tarafından geri gönderilen siparişlerde; kargo ve işlem masrafları düşülerek işlem yapılır.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için iade garantisi bulunmamaktadır.

Para İadesi Süreci

• İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

• İade işlemi 3–5 iş günü içerisinde başlatılır.

• İadeler, yalnızca sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

Bankalar arası süreçler nedeniyle, iadenin kartınıza yansıması 10 iş gününü bulabilir.

İade Adresi ve Gönderim

İade gönderimleri, tarafınıza iletilen resmi iade adresine yapılmalıdır.

Sipariş paketinde yer alan gönderici adresi iade adresi değildir ve bu adrese yapılan gönderimler işleme alınmaz.

İade kargosu, ürün gönderilmeden önce FEELIEN tarafından onaylanmalıdır.

Kusur Sayılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlar üretim veya kalite kusuru olarak değerlendirilmez:

• Küçük iplik uçları, kumaş dokusu farklılıkları

• Ekran kaynaklı renk ton farkları

• Beden tablosunun dikkate alınmamasından kaynaklanan uyumsuzluklar

• Aynı beden ürünlerde kesimden kaynaklı küçük ölçü farkları

📩 Sorularınız için:

feelienofficial@gmail.com

Not

Sipariş vererek bu sipariş ve iade koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

FEELIEN; hareket özgürlüğünü, konforu ve fonksiyonelliği merkezine alan tasarımlar sunar. Bu politika, hem marka bütünlüğünü korumak hem de müşteri memnuniyetini adil ve şeffaf bir şekilde sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.